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学校教务网做了一个类似于Google的帮助系统，一直以为是在一个相同的平台下二次开发的，昨天和BX.Yin聊了一下，才知道他只是用了Google的Style。某种程度上说，人家的Style也是有版权的，但是我认为这种借鉴非常有意义。

一个网站的帮助系统应该是网站非常重要的一个组成部分，特别是一些对象比较复杂的应用型网站。教务网面向学生、家长、授课老师、院系领导、教务员、辅导员等，除了网站使用上面的问题，还有一些政策性的规定与规范，没有一个详尽的帮助和说明，很多人都会无所适从，无疑会降低用户体验。可惜，并非所有网站都注意到了这点。网上类似的帮助系统很少，就是一个明证。

对于新系统而言，帮助系统可能比系统本身还重要，因为它能增强用户的认同感，帮助用户顺利过渡。培养习惯都如此难，更何况改变习惯！目前教务网的帮助系统相对还比较粗糙，如果加上优先算法，能够根据用户访问量和反馈信息最准确地匹配答案，那将会是一件非常棒的事情。